服務(wù)質(zhì)量反映出企業(yè)的外部形象和員工的內(nèi)在素質(zhì)，運(yùn)行質(zhì)量和產(chǎn)口質(zhì)量提高了，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)了，要得到客戶青睞，還需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
   鼎佳精密鑄造的經(jīng)營(yíng)理念有兩條：第一，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的；第二條，如果有疑問，請(qǐng)參照第一條；這種“顧客第一”的服務(wù)意識(shí)深深植根于每一位員工心中，體現(xiàn)在員工的言行舉止上，永遠(yuǎn)的微笑和熱情，不但樹立了企業(yè)良好的外部形象，展現(xiàn)了員工較強(qiáng)的內(nèi)在素質(zhì)，又一次次感動(dòng)著顧客，贏得了更多的賺錢機(jī)會(huì)。
   競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提高，我們常說一些壟斷行業(yè)“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”，主要是壟斷地位決定了服務(wù)意識(shí)。郵電分家初期共用一營(yíng)業(yè)廳，當(dāng)我們走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，電信營(yíng)業(yè)員準(zhǔn)時(shí)上班，服務(wù)周到，郵政營(yíng)業(yè)員遲到早退習(xí)以為常，對(duì)等顧客也是不冷不熱，愛理不理，究其原因就是電信有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，服務(wù)質(zhì)量跟不上，就會(huì)失去客戶，而郵政是全國(guó)獨(dú)家經(jīng)營(yíng)，沒有市場(chǎng)危機(jī)，自然就不必要給客戶“好臉色”看了。某些郵政營(yíng)業(yè)員的行為無疑損害了部門形象，也反映出個(gè)人素質(zhì)較低，可以斷言，一旦引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，如果不改變工作作風(fēng)，就只有被淘汰的結(jié)果。
   鼎佳精密鑄造用服務(wù)贏得市場(chǎng)，提高運(yùn)行質(zhì)量，注重工作質(zhì)量，保證產(chǎn)品質(zhì)量，改善服務(wù)質(zhì)量，是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的根本保證。